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Sistema Qualità

Il Servizio Gestione del Sistema Qualità si interfaccia con tutti i portatori di interessi e con essi condivide azioni e saperi così da produrre procedure e linee guida utili alla gestione delle persone ospiti e delle loro necessità, in un’ottica di benessere e condivisione globale.

"Ciò che dobbiamo davvero imparare è che dobbiamo tutti lavorare all'interno di un sistema. Ecco perché dico che tutti, ogni persona, ogni team, ogni divisione, ogni reparto, ogni componente non deve esistere per trarre un qualche vantaggio individuale o per competere con gli altri ma solo per contribuire all'intero sistema in un'ottica vincente"

Deming William Edwards (guru della qualità)

Attività

Le attività del Servizio Sistema Qualità della casa di riposo di Motta

Per il personale di Casa “TB”

  • Rileva annualmente il fabbisogno formativo, lo stress lavoro – correlato e ne cura la sua gestione;
  • Raccoglie dati relativi alle UOI, ai ricoveri temporanei, all’inserimento di nuovi ospiti ed alla loro presa in carico e condivide i risultati con la Direzione;
  • Programma annualmente un calendario di AUDIT interni per la verifica delle procedure e linee guida in essere.

Per i residenti di Casa “TB”

  • Rileva annualmente la soddisfazione percepita di ospiti e famigliari e ne relaziona i risultati pubblicandoli successivamente sul sito dell’Ente;
  • Aggiorna la Carta dei Servizi, il funzionigramma, il regolamento interno, le linee guida e le pubblicazioni sul sito internet ufficiale.

Documenti

Documenti
  PDF514.4K Modulo di ingresso.pdf

  PDF424K Modulo integrazione vestiario.pdf

  PDF252.2K Modulo suggerimenti e reclami.pdf

  PDF229.5K Procedura Ufficio Relazioni con il Pubblico URP.pdf

  PDF469.7K Procedura accoglienza ospiti.pdf

  PDF690.9K Procedura bagno assistito.pdf

  PDF1.4M PROCEDURA GESTIONE DECESSI.pdf

  PDF662.3K Procedura gestione lavanderia.pdf

  PDF551.6K Procedura riscossione crediti.pdf

  PDF882.2K PROCEDURA RICHIESTA COPIA CARTELLA SANITARIA.pdf

  PDF944.8K PROCEDURA PER IL FUNZIONAMENTO DELL'UOI.pdf

Contatti

Last modified:  Tuesday, 18 April 2023